Как сдать билеты в театр

Содержание

Можно ли сдать билеты в театр обратно в кассу и как вернуть электронный: [year] год – Помощь Юриста

Как сдать билеты в театр

Бытует мнение, что сдать или обменять купленный билет в кино, на спектакль или концерт возможно только в случаи отмены, переноса или низкого качества показа.

Личные же причины, из-за которых человек не может посетить мероприятие, не учитываются.

Это не совсем правда – зритель вправе сдать билет до начала премьеры без объяснения причин своих действий и получить свои деньги обратно, за исключением суммы удержания расходов от оформления билета.

Администрация предприятия крайне неохотно возвращает деньги за билет, и человеку, решившемуся на обмен или сдачу билета, придется настаивать на своем до последнего.

Покупка билета – это, по сути, заключение сделки между зрителем и администрацией мероприятия.

Все условия этой сделки должны быть указаны либо на самом билете, либо на сайте мероприятия, либо на брошюре, который можно спросить у кассира.

Покупая билет, потребитель автоматически соглашается со всеми условиями договора, в котором, кроме всего прочего, указаны пункты сдачи и обмена билетов.

Согласно закону о защите прав потребителей, покупатель может в любой момент отказаться от услуг с возвратом денежных средств с вычетом расходов, связанных с печатью билета, бронирования и так далее.

Регламентировать сдачу билета может также Гражданский кодекс РФ. В статье 782 говорится о том, что покупатель вправе отказаться от оказываемых услуг при условии оплаты понесенных исполнителем расходов.

Исполнитель (здесь – администрация предприятия) может отказаться от предоставления услуг с условием выплаты понесенных расходов покупателю.

Правила

Правила возврата билета может разной в каждой отдельной организации. Но существуют общие принципы, по которым можно сдать билет:

  • срок возможной сдачи билета может разниться в каждом отдельном случае: билет в кинотеатр можно возвратить даже за пару часов до начала сеанс, билет в театр – за 5 дней до спектакля, билет на концерт – за 12-15 дней до проведения. Чем раньше билет будет сдан до начала показа мероприятия, тем большая вероятность возвращения денежных средств;
  • при написании заявления на возврат билета и денежных средств нужно иметь при себе паспорт, сам билет и чек за его покупку;
  • для возврата денег за билет необходимо написать заявление на имя администрации в том месте, где был приобретен билет, и указать в нем: Ф.И.О. покупателя, данные паспорта, контактный телефон, причину возврата, где был и когда был приобретен билет, потраченная сумма, дата и подпись;
  • К заявлению необходимо приложить билет и чек, а само заявление зарегистрировать у кассира или администратора с точным указанием времени – это будет аргументом в пользу покупателя, что он сдал билет до начала показа.

  • денежные средства возвращаются в течении 30 календарных дней от момента подачи заявления;
  • размер удержания варьируется от 5 до 50% от стоимости билета (в редких случаях сумма удержания составляет 100%) и зависит от нормативного акта, который должен быть представлен администратором. Если такого документа нет, то возвращается полная стоимость билета;
  • размер удержания также зависит и от времени сдачи билета – чем раньше от начала показа сдан билет, тем меньше будет процент удержания. К примеру, за 14 дней до спектакля удерживается 10-20%, за 7-8 дней – 30-40%, за 5 дней – 50-70%.

Бланк заявления на возврат билетов в театр.

Как сдать электронный билет?

Если билет был заказан в электронном виде, то денежные средства возвращаются на ту банковскую карту, с которой был произведен платеж.

На сайте мероприятия указано, как именно возвратить билет. Как правило, алгоритм действия такой же, как и при заказе билета.

https://www.youtube.com/watch?v=GiHEI1bTgIc

Чтобы вернуть электронный билет в Михайловский театр, необходимо написать заявление о желании возвратить билет и потраченные на него средства и отправить на электронный адрес администрации театра или послать факсом.

Возврат денежных средств производится на ту банковскую карту или электронный кошелек, с которого был выкуплен билет, в срок от 3 до 45 дней.

Размер удержания может составить от 2 до 8% процентов в зависимости от условий того или иного банка или кошелька. Билеты в Михайловский театр обмену не подлежат.

А вот билеты в Большой театр обмену и возврату не подлежат в любом виде. Эта информацию указана на билете и на нее обращают внимание на сайте театра.

Если зритель, купивший билет в Большой театр, по какой-то причине не может пойти на спектакль, то администрация может посодействовать в продаже билета другому лицу.

Как закон о защите прав потребителей спасает от навязывания услуги? Узнайте об этом из нашей статьи.

Что делать в случае отказа?

В том случае, если администрация не желает принимать заявление и возвращать средства, то пишется жалоба в отдел Роспотребнадзора или Общество защиты потребителей и оставляется запись в книге жалоб и предложений.

Как правило, для подтверждения факта обращения в администрацию с просьбой возвращения денежных средств требуется свидетель.

Жалоба может рассматриваться в течение двух недель. Если все составлено правильно, то покупателю возвратят потраченную сумму в полном объеме.

Если жалоба была оставлена без внимания, то гражданин вправе обратиться в суд.

Чтобы избежать разбирательств с администрацией предприятия, перед покупкой билета нужно ознакомиться с условиями его возврата у кассира или на сайте театра или кинотеатра.

Кроме того, покупатель должен помнить, что закон на его стороне, и настаивать на его возврате до конца (исключение составляет только Большой театр).

Смотрите видео о правилах возврата билетов в театральную кассу:

Почему возвращают не всю сумму?

Не вся сумма будет возвращена только потому, что существует такой закон. В ст. 32 ЗоПП четко говорится о том, что потребителю дается право сдать в театральную кассу назад продавцу бланк договора-оферты.

Но при этом он получает назад свои деньги не в полном объеме. Вычитаться будет ровно та сумма, которая пошла на покрытие расходов при оформлении, будь то через интернет Тикетлэнд в Москве либо в реальном времени.

Этот же вопрос точно так же освещается и в другом правовом положении — ч.1 ст. 782 ГК РФ.

К таким расходам относятся:

  • составление, печать бланка;
  • бронь выбранного места в зале;
  • часть аренды помещения.

Если будет возможность приобрести билет на другую дату, тогда сумму возвращают в надлежащем объеме за предыдущие талоны. И только после этого оформляют новую покупку.

Два варианта доплаты:

  1. В случае, когда приобретаются билеты те же самые, только на другое число, нужно будет доплатить сумму ровно ту, которая была изъята в счет погашения издержек организации.
  2. Если покупается сеанс другого представления, более дорого (где, например, будет участвовать Историческая сцена) тогда доплата будет состоять из двух частей: 1) сумма расходов, понесенных театром при выдаче возвращенного билета; 2) сумма, которой не хватает, чтобы полностью покрыть стоимость нового талона.

Обратите внимание! Вся сумма может быть возвращена лишь тогда, когда выяснится, что представление было отменено, и вина в этом возлагается на организаторов либо администрацию театра.

Потому, если спектакль отменили, то возврат билетов осуществляется в тот же день в 100-процентном объеме.

Либо в течение 14 дней, на которые потребитель имеет право, начиная отсчет со второго дня покупки билета.

Процесс возврата тикетов обратно в театральные кассы

Вооружившись правовой защищенностью, следует идти в кассу театра. С собой необходимо взять два листа А4, ручку и паспорт.

Учтите! Если театральное представление началось, то услуга учреждением считается выполненной.

Сначала предъявляют устное заявление о намерении вернуть билеты и получить деньги. Если кассир отказывается произвести возврат или сумма оказалась меньше ожидаемой, следует написать письменное заявление в двух экземплярах.

Источник: https://911urist.com/zpp/mozhno-li-sdat-bilety-v-teatr-obratno-v-kassu-i-kak-vernut-elektronnyj-year-god.html

Можно ли сдать билеты в театр обратно в кассу, купленные через интернет: как вернуть по закону

Как сдать билеты в театр

Это раньше единственным способом приобретения права на посещение мероприятия была покупка бумажного билетика.

Современные технологии внесли свои коррективы, сделав всю процедуру удобнее и быстрее. Сегодня доступны следующие варианты покупки:

  • через агентов-посредников;
  • электронно через официальные сайты и представительства заведений, где планируется проведение мероприятия;
  • традиционно в билетных кассах.

Электронный способ покупки билетов значительно экономит время. Не требуется куда-либо ехать, выстаивать очереди.

Большинство онлайн-сервисов имеют понятный интерфейс. Они позволяют выбрать конкретное место, цену и за считанные минуты произвести покупку. Если заявление отказываются регистрировать или вообще принимать, то его можно отправить почтой.

Только в этом случае лучше всего оформить отправление заказным письмом.

Не все театральные заведения лояльны к своим посетителям и готовы осуществить возврат билета по причинам, отличающимся от тех, что указаны в разработанных администрацией правилах.

Нередко люди получают отказ даже на письменно оформленное заявление.

Можно ли сдать билет в театр обратно в кассу

По статье 32 Закона ЗоЗПП покупатель вправе отказаться от сеанса в любое время, оплатив администрации понесенные расходы, связанные с организацией культурного мероприятия.

К таким расходам относятся:

  • стоимость печати бланка;
  • бронирование места в зале;
  • аренда помещения.

Объявления, размещенные в фойе театра о том, что сдать билет запрещено, необоснованны и не имеют юридической силы. Итак, покупатель решил отказаться от посещения театра.

Для этого ему нужно совершить следующие действия:

  • пойти и обратиться в кассу театра;
  • представить свой паспорт и соответственно купленный документ на спектакль;
  • написать заявление с просьбой вернуть деньги, указав причину отказа;
  • ожидать возврата денежных средств.

Денежные средства должны вернуться потребителю не позже тридцати дней.

Если на момент обращения, в кассе деньги имеются, то в основном, кассир выдает их в этот же день, сразу.

Если сеанс был оплачен посредством банковской карты, то денежные средства будут сданы именно на нее тому лицу, которое производило оплату. Существуют ситуации, при которых сумма билета подлежит возмещению в полном объеме.

К ним относятся:

  • отмена представления;
  • перенос на другое число;
  • предоставление услуги ненадлежащего качества, например, разрушение декораций, не выход актера и т.п.;
  • замена назначенного спектакля другим.

Во всех этих случаях деньги возвращаются клиенту полностью. Согласно действующему законодательству, сделать это нужно до начала спектакля в любое время.

Как только у зрителя получена информация, необходимо сразу же сдать документ на концерт. Правила применяются как к услугам театра, так и к кино и иным культурно-развлекательным заведениям.

Сдавая документ на спектакль в день представления, на заявлении важно проставить дату и время, чтобы зафиксировать момент сдачи до начала актерской игры.

В положениях многих культурных заведений написано, что в день представления билеты не принимаются. Особенностью сдачи электронного документа является то, что деньги поступят только на банковскую карту, тем самым время для отдачи денег увеличено по сравнению со сдачей документа, купленного в кассе. Правила сдачи документов прописаны на официальном сайте Мариинского театра.

Установлены временные ограничения: билет нужно успеть сдать за 10 дней до дня спектакля. По всем непредвиденным вопросам зрители могут обратиться к администрации заведения с целью их последующего урегулирования.

Сдать билеты в театр в день спектакля

Выполнить возврат билета в кинотеатр можно за несколько часов до начала мероприятия. Аналогичные правила в отношении театра не действуют. Обычный минимальный срок возврата билета и получение потраченных денежных средств — 3-5 дней. Если лицо обращается позднее, заявка будет отклонена.

Период индивидуален в каждом конкретном случае. Эксперты советуют ознакомиться с ним ещё в момент совершения покупки билетов. Срок фиксируется в договоре.

Изучить приложение соглашения можно на официальном сайте организатора мероприятий или в кассе продаж.

Кассир обязан предоставить гражданину документ, в котором отражаются все особенности взаимодействия покупателя и продавца.

Если гражданин узнал о том, что не сможет попасть на мероприятие в театр непосредственно перед его проведением, можно попытаться перепродать билет. Иного способа вернуть денежные средства не существует.

Нюансы

Если гражданин планирует сдать билет в театр, он должен помнить о ряде нюансов. Правила возврата могут различаться в зависимости от выбранной организации. Однако существуют общие принципы, в соответствии с которыми выполняются действия. Гражданин должен помнить о следующем:

  1. Срок возврата может меняться. Если он приобретался для похода в кинотеатр, выполнить возврат можно за несколько часов до начала сеанса. Театральный билет возвращается не позднее, чем за 5 суток до спектакля. Если лицо не сможет пойти на концерт, билет представить вернуть за 12-15 дней до проведения мероприятия. Чем раньше покупатель обратиться к организатору, тем выше будет шанс на вынесение положительного решения о возврате денежных средств.
  2. Чтобы вернуть деньги, потребуется написать заявление. При себе необходимо иметь паспорт, сам билет и чек, подтверждающий совершение покупки.
  3. Заявка пишется на имя администрации. Обращаться нужно в кассу театра, в которой была совершена покупка билета. В документе предстоит указать ФИО покупателя, телефон для связи, паспортные данные, причины возврата, место и время покупки, количество денежных средств, которые потратил покупатель, дата и подпись. Заявку предстоит дополнить билетом и чеком. Заявление нужно зарегистрировать у кассира и администратора. Должно быть указано точное время подачи заявки. Это позволит подтвердить, что лицо обратилось до начала мероприятия.
  4. В случае положительного решения возврат денежных средств за билеты в театр осуществляется в срок до 30 календарных дней с момента подачи заявки. Часть средств может быть удержана. Процент варьируется от 5 до 50% от стоимости. В ряде случаев удержание может составить 100%. Возможен возврат полной стоимости билета. Удержание зависит и от срока обращения к администратору.

Права покупателя

Права и обязанности покупателя регламентирует Закон о защите прав потребителя. Лицо имеет право получить услугу, за которую заплатило.

Закон позволяет выполнить отказ от неё с возмещением затрат, которые вынужден принести организатор мероприятия. Это значит, что администратор не может отказать гражданину в возврате билета в театр.

Однако действие должно быть осуществлено до начала мероприятия.

Конкретные сроки зависят от типа услуги. Период закрепляется в договоре. Человек может заранее узнать срок, изучить информацию на сайте организаторов, поинтересовавшись в кассах продаж. Если период пропущен, осуществить возврат не удастся. Потому стоит обращаться своевременно.

Основания для возврата билетов на культурные мероприятия

В конце 2019 года в России в Основы законодательства о культуре от 09.10.1992 № 3612-1 внесены изменения, которые подробно определяют право зрителя на возврат билетов на культурные мероприятия, а также возможность организатора данных мероприятий удерживать часть стоимости билета при его возврате.

Для справки: нормы Основ о возврате билетов распространяются на широкий круг организаций, к которым относятся театры, филармонии, концертные комплексы, музеи, цирк и т. д. В отношении этих организаций применяются единые правила возврата билетов

Как вернуть электронный билет?

Театральный билет — это талон, заполненный бланк строгой отчетности, подтверждающий участие зрителя в договоре публичной оферты, который имеет право заключать таким способом администрация театра. Этот документ позволяет сделать возврат и купить новый билет, если нужно.

Электронный формат билета во взрослый или детский (кукольный) театр от бумажного бланка отличается лишь местом и способом приобретения — интернет сайты. Например, один из наиболее популярных порталов Москвы: www.ticketland.ru. На бумажном носителе талон не предоставляется. Оформляется он в форме электронной копии. Этот файл самостоятельно можно распечатать и предъявлять на проходной точке.

Чтобы поменять билеты такого плана, понадобится подробно изучить инструкцию процедуры, которая всегда выкладывается на сайтах, где они продаются.

Пакет документов подается точно такой же, как и в случае с возвратом в реальном режиме, неважно Большой театр или любой другой будет вам возвращать сумму.

Здесь главное учесть, что придется оплачивать дополнительно сервисный сбор. А такие комиссии на сайтах, как правило, немаленькие — минус 10% от цены.

Важно! Чаще всего большое количество способов получения денег не предусмотрено. Можно получить либо на карточный счет, либо придется обращаться в кассу театра за получением наличных.

Денежные средства будут возвращены на счет именно той карты, с которой производилась оплата.

Если нужно, чтобы поступления были сделаны на другой банковский счет, тогда это следует указывать в бланке анкеты-заявления.

Правила возврата электронных билетов

Источник: https://mfc365.ru/prava-potrebitelej/mozhno-li-sdat-bilety-v-teatr-obratno-v-kassu-kuplennye-cherez-internet

Можно ли сдать билеты в театр, кино, на концерт?

Как сдать билеты в театр

Принято считать, что билеты в театр возвращать нельзя.

В распространение такого мнения большой вклад внесли вывески – на многих из них указывается, что билеты нельзя возвращать или обменивать. Естественным будет поверить, что если сделано такое предупреждение, то покупатель, приобретая билет, соглашается с условиями и берёт риски на себя.

Но в действительности устанавливать, подлежат ли они возврату и обмену, или нет – вне компетенции театров. Руководствоваться здесь стоит в первую очередь законодательством, в котором указывается обратное.

Если по каким-то причинам посещение спектакля или другого массового мероприятия оказалось невозможным, то сдать билеты в театр (или кинотеатр), после чего получить обратно выплаченные за них деньги – нормальная практика.

Способы приобретения билетов

Но сначала билет нужно приобрести, и есть два основных способа сделать это: в кассе либо через интернет.

Через кассу

Если вы живёте поблизости или театр находится по дороге, то ничто не мешает приобрести билет непосредственно через кассу. Сделать это можно как заранее, так и в день спектакля.

Поскольку во втором случае мест может не хватить, также есть возможность забронировать купон, чтобы выкупить его уже перед началом представления – в таком случае при возникновении неожиданных обстоятельств не придётся заниматься возвратом.

Через интернет

Сейчас приобретение билетов через сайт стало обыденностью, в основном их покупают именно при помощи интернета. Это может быть как сайт самого кинотеатра, так и специализированный сервис. Например, популярен сервис Kassir.ru, а билет в кино можно приобрести на сайте Киномакс.

В отличие от кинотеатра, при походе в театр есть множество нюансов, которые могут быть неведомы неофитам.

Чтобы провести театральный вечер с толком, можно воспользоваться услугами специализированного театрального агентства, которое подберёт спектакль с хорошими постановщиками и исполнителями, а также удобные места.

Но за это придётся вдобавок к обычной цене посещения постановки заплатить комиссию за работу агентства, обычно в пределах 10-15% от неё.

Возврат и его возможные причины

Иногда может возникнуть непредвиденная ситуация – билеты уже куплены, но свободный вечер оказался чем-то занят, к примеру, произошёл срочный вызов на работу.

В таком случае купленные билеты можно возвратить.

Иногда от кассира следует отказ – часто его мотивируют пунктом 24 Правил по киновидеообслуживанию, в котором указывается, что стоимость билетов должна быть возмещена зрителям в следующих случаях:

  • отмена просмотра;
  • замена кино или театральной постановки;
  • демонстрация низкого качества, вина за что лежит на организаторах;
  • зритель не смог присутствовать на показе из-за возрастных ограничений, и информация о них не предоставлялась на киноафише.

Опираясь на эти правила, работники кассы могут заявлять, что раз ни один из данных пунктов в вашем случае не выполнен, то и о возврате не может идти речи. С подобным отношение клиентам приходилось сталкиваться не раз и не два.

Однако, этот пункт Правил предусматривает возврат билета без условий, и потому действует лишь при наличии вины организаторов.

А вот для случаев, в которых покупатель возвращает билет из-за не связанных с постановкой причин, предусмотрена 32 статья другого закона – «О защите прав потребителей».

Согласно ей, клиент имеет право в любой момент передумать и отказаться от услуги, а именно к ним относятся кинопоказы, концерты, театральные постановки. Но он должен будет компенсировать расходы, понесённые исполнителем при реализации обязательств по договору. При этом причины, по которым покупатель решил вернуть билеты на сеанс, остаются его делом – они могут быть любыми.

Помимо попыток отказа со ссылкой на Правила по киновидеообслуживанию, иногда могут происходить и другие нарушения: например, на кассе говорят, что вы можете лишь оставить билеты на реализацию, и если они будут проданы, то только тогда вам компенсируют их стоимость.

Частый вариант – компенсация лишь небольшой части цены, подчас трети или четверти. Да, в законодательстве указано, что продавцу должны быть компенсированы понесённые им расходы, но не в таком же объёме! Если произошло подобное, необходимо потребовать предоставить информацию о понесённых расходах. Продавец обязан это сделать.

Если произошло одно из приведённых выше нарушений, покупателю остаётся лишь отстаивать свои права, обратившись в Общество защиты потребителей или Роспотребнадзор, перед этим предупредив работников нарушающего его права заведения.

Порядок возврата

Но обычно обходится без этого, и свои средства удаётся вернуть. Что до расходов, которые придётся компенсировать организаторам, то к ним относятся следующие:

  • аренда зала;
  • бронирование места;
  • печать билета.

Как правило, эти расходы составляют незначительную часть выплаченной клиентом суммы.

Порядок возврата билета будет таким:

  • обратитесь в кассу;
  • предъявите паспорт и билет;
  • напишите заявление о возврате;
  • ожидайте, пока вам вернут средства.

Иногда деньги возвращают непосредственно после обращения, если же в кассе в тот момент их не оказалось, то их предписывается выдать в течение месяца.

Мы рассмотрели порядок обращения и возврата в случае, если билеты приобретаются в театральной кассе, но сейчас всё чаще их покупают при помощи билетных агентств.

При таком способе покупки обязательно нужно заранее прочесть условия возврата, узнав, какие при работе с данным агентством имеются нюансы.

В целом существенных отличий от обычных в них не должно быть, ведь агентства также обязаны ориентироваться на законодательство.

Если был приобретён электронный билет онлайн, то и выплаченные средства, соответственно, вернутся на банковскую карту или на счёт в электронной платёжной системе – обычно в таких случаях приходится подождать дольше, чем при выплате наличных через кассу. За обслуживание транзакций придётся заплатить определённый процент переводимой суммы, обычно не более 6-8%.

Если у вас нет возможности присутствовать на мероприятии лишь в один день, но при этом желание сходить на него вы не утратили, то вместо возврата билета обратно можно произвести его обмен. Обычно в кассах гораздо охотнее идут на сотрудничество в такой просьбе.

Оформление заявления

При составлении заявления можно ориентироваться на прилагающийся к статье образец. Документ должен содержать следующее:

  • Серию и номер билета, также к нему прилагается сам билет.
  • Ваши контакты для связи.
  • Причины, по которым потребовался возврат – отметим, что указывать их необязательно.
  • Сумму к возврату и название мероприятия, а также дату и место его проведения.
  • Дату подачи заявления.

Делаются две копии, одна вручается представителям организатора, вторая оставляется покупателем себе. На ней должна быть оставлена отметка о получении с датой. Если в приёме отказано, заявление отправляется почтой – заказным письмом с описью и уведомлением о вручении.

За сколько дней можно вернуть билет

Срок, за который можно вернуть билеты, обычно различается в зависимости от мероприятия: в кинотеатрах есть возможность возврата почти перед самым началом сеанса, за час-два, в театре обычно принято делать его за пять дней или более, а возврат билетов на концерт обычно ограничивается сроком в 10-15 дней до его начала. Однако эти правила установлены самими организаторами, и хотя на них желательно ориентироваться, чтобы всё прошло быстро и без проблем, но всё-таки необязательно.

Схожая ситуация и с суммой: так как с каждым днём шансы организатора осуществить продажу падают, нередко в условиях возврата можно обнаружить правило, по которому выплачиваемая при сдаче билета сумма уменьшается в зависимости от того, сколько дней осталось до мероприятия.

Для спектаклей, например, стандартные удержания от стоимости билета составляют: до 20% при сдаче за две недели до представления, до 40% – за 7-10 дней, до 70% – за пять дней.

Но следует отметить, что это незаконно и при желании можно опротестовать такое правило. Всё, что может удержать организатор – сумма понесённых им затрат на обеспечение посещения мероприятия именно покупателем билета.

Затраты должны быть чётко обоснованы, и обычно не достигают и 10% от выплаченной посетителем суммы.

Возможен ли возврат в день показа

Как указывается в законодательстве, допустим возврат в любое время вплоть до момента начала спектакля.

То есть исключение не делается даже непосредственно для дня показа. Обратите внимание: при сдаче билета в один день с мероприятием, право прохода на которое он предоставляет, необходимо зафиксировать точное время сдачи.

Но несмотря на то, что законодательством предусматривается возможность возврата в день показа, лучше до такого дело всё же не доводить и сдать его заранее: заведению сложно реализовать билет вновь, то есть вы доставите ему неприятности. Потому в театрах на такой возврат идут неохотно, и возможно придётся обращаться в другие инстанции, тратить нервы и время.

Что предпринять при получении отказа

При отказе вернуть деньги со стороны организатора мероприятия, билет на которое вы попытались сдать, можно попросить книгу жалоб и предложений, и оставить в ней негативный отзыв.

Из более действенных методов – обратитесь в городской комитет по культуре. Для этого понадобится сделать ещё по одной копии заявления и кассового чека.

Чаще всего проблему удаётся разрешить уже на этом этапе, но разбирательство может затянуться и длиться неделю или две.

Если и в комитете по культуре добиться справедливости не удалось, придётся подавать иск в суд, но всё-таки это довольно редкие случаи. Перед подачей иска ещё можно попробовать обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и областное министерство культуры.

Образцы документов

Образец заявления на возврат денежных средств

Источник: http://pravograjdan.ru/vozvrat/biletov/

Возврат билетов

Как сдать билеты в театр

Информация по возвратам билетов.

Если Вы приобретали билеты на мероприятия с датами проведения в период с 19 марта 2020 года по 12 мая 2020 года Вам необходимо:

  1. Ознакомиться с информацией о порядке возврата билетов по Вашему мероприятию можно в разделе https://www.bileter.ru/performance-changes. Если информации нет, значит мы ожидаем официальную информацию от организатора мероприятия.
  2. Обратите внимание! Многие мероприятия переносятся, билеты действительны.
  3. Если по Вашему мероприятию в разделе https://www.bileter.ru/performance-changes будет указано, что возврат билетов осуществляет ДТЗК:
  • в случае отмены – денежные средства будут возвращены на карту автоматически,
  • в случае переноса мероприятия Вам направят уведомление о переносе и образец заявления на возврат. Если дата переноса Вас не устроит, заполните заявление и отправьте на указанный в тексте письма адрес электронной почты. Денежные средства вернут Вам на карту.
  1. Если возврат билетов будет осуществлять организатор мероприятия – в сообщении об отмене/переносе будут указаны установленные им сроки и порядок возврата.

Информация по мероприятиям с датами проведения в мае будет размещена поздее.

Ранее установленные правила возврата по театрам.

Михайловский театр
Приостановлены показы спектаклей с 19 марта по 31 мая.  

Информация по возврату будет позже.

Мариинский театр Отменены мероприятия с 18 марта по 31 марта.

ЭБ можно вернуть, написав заявление на почту bilet@bileter.ru.

Возврат денежных средств за билеты на бланках производится в театральных кассах.

Список касс можно посмотреть https://www.bileter.ru/ticket-offices

Небольшой драматический театр (НДТ)

Отменены спектакли с 19 марта по 30 апреля Билеты подлежат возврату в течение 10 дней после даты каждого мероприятия. Деньги за ЭБ будут возвращены на платежные средства/карту, с которых производилась оплата. Возврат денежных средств за билеты на бланках производится в театральных кассах.

Список касс можно посмотреть https://www.bileter.ru/ticket-offices

Приют Комедианта

Отменены спектакли с 19 марта по 30 апреля Деньги за ЭБ будут возвращены на платежные средства/карту, с которых производилась оплата. Возврат денежных средств за билеты на бланках производится в театральных кассах.

Список касс можно посмотреть https://www.bileter.ru/ticket-offices

Театр «На Литейном»

Отменены спектакли с 19 марта по 30 апреля Деньги за ЭБ будут возвращены на платежные средства/карту, с которых производилась оплата. Возврат денежных средств за билеты на бланках производится в театральных кассах.

Список касс можно посмотреть https://www.bileter.ru/ticket-offices

Клоун-мим-театр «Мимигранты»

Отменены спектакли с 19 марта по 30 апреля Деньги за ЭБ будут возвращены на платежные средства/карту, с которых производилась оплата. Возврат денежных средств за билеты на бланках производится в театральных кассах.

Список касс можно посмотреть https://www.bileter.ru/ticket-offices

Театр «Мастерская» Отменены спектакли с 19 марта по 30 апреля. Возврат билетов производится до даты мероприятия, указанной в билете, включительно.

Зрители, которые не успеют или не захотят вернуть билеты до указанной в них даты, могут воспользоваться ими для посещения спектаклей до конца 2020 года, для этого необходимо позвонить в театр.

ЭБ можно вернуть, написав заявление на почту bilet@bileter.ru

Возврат денежных средств за билеты на бланках производится в театральных кассах.

Список касс можно посмотреть https://www.bileter.ru/ticket-offices

Дом Кочневой, Екатерининское собрание, Арт-подвал “Наш театр” (Петербург-Концерт) Отмена мероприятий с 19 марта по 30 апреля Деньги за ЭБ будут возвращены на платежные средства/карту, с которых производилась оплата. Возврат денежных средств за билеты на бланках производится в кассах “Петербург-концерта” по адресам: наб.реки Фонтанки,41 и наб.канала Грибоедова 88-90

СПб Опера

Отменены спектакли с 19 марта по 30 апреля Деньги за ЭБ будут возвращены на платежные средства/карту, с которых производилась оплата.

Возврат денежных средств за билеты на бланках производится в театральных кассах  https://www.bileter.ru/ticket-offices и в кассе театра.

Молодёжный театр на Фонтанке

Информация об отменах и перенос в разделе “Замена/отмена/перенос мероприятий” https://www.bileter.ru/performance-changes
По перенесенным мероприятиям денежные средства за ЭБ можно вернуть, написав заявление на почту bilet@bileter.ru. По отмененным мероприятиям деньги за ЭБ будут возвращены на платежные средства/карту, с которых производилась оплата.

Возврат денежных средств за билеты на бланках производится в театральных кассах

Список касс https://www.bileter.ru/ticket-offices

ТЮЗ

Отмена мероприятий с 19 марта по 30 апреля Деньги за ЭБ будут возвращены на платежные средства/карту, с которых производилась оплата. Возврат денежных средств за билеты на бланках производится в театральных кассах.

Список касс можно посмотреть https://www.bileter.ru/ticket-offices

Театр марионеток им. Е.С.Деммени

Отмена мероприятий с 19 марта по 30 апреля Деньги за ЭБ будут возвращены на платежные средства/карту, с которых производилась оплата. Возврат денежных средств за билеты на бланках производится в театральных кассах.

Список касс можно посмотреть https://www.bileter.ru/ticket-offices

БДТ
Информация об отменах и перенос в разделе “Замена/отмена/перенос мероприятий” https://www.bileter.ru/performance-changes
По перенесенным мероприятиям денежные средства за ЭБ можно вернуть, написав заявление на почту bilet@bileter.ru.

По отмененным мероприятиям деньги за ЭБ будут возвращены на платежные средства/карту, с которых производилась оплата.

Возврат денежных средств за билеты на бланках производится в театральных кассах, список касс https://www.bileter.ru/ticket-offices и в кассе театра.

Театр Комедии им. Н.П.Акимова Отмена мероприятий с 19 марта по 30 апреля Деньги за ЭБ будут возвращены на платежные средства/карту, с которых производилась оплата. Возврат денежных средств за билеты на бланках производится в театральных кассах.

Список касс можно посмотреть https://www.bileter.ru/ticket-offices

ДК им. Ленсовета

Информация об отменах, переносе и возврате по ряду мероприятий в разделе “Замена/отмена/перенос мероприятий” https://www.bileter.ru/performance-changes. 
По остальным мероприятиям, которых нет в разделе ожидаем информацию по возвратам от организаторов.

Театра “На Васильевском” Отмена и перенос мероприятий с 19 марта по 30 апреля Сроки возврата по отмененным мероприятиям до 30 апреля. Сроки возврата по перенесенным мероприятиям до 28 апреля.

По перенесенным мероприятиям денежные средства за ЭБ можно вернуть, написав заявление на почту bilet@bileter.ru.

По отмененным мероприятиям деньги за ЭБ будут возвращены на платежные средства/карту, с которых производилась оплата. Возврат денежных средств за билеты на бланках производится в театральных кассах.

Список касс можно посмотреть https://www.bileter.ru/ticket-offices

Театр «Мюзик-Холл»

Отмена мероприятий с 19 марта по 30 апреля Деньги за ЭБ будут возвращены на платежные средства/карту, с которых производилась оплата. Возврат денежных средств за билеты на бланках производится в театральных кассах.

Список касс можно посмотреть https://www.bileter.ru/ticket-offices

Театр «За Чёрной речкой»

Отменены спектакли с 19 марта по 30 апреля Деньги за ЭБ будут возвращены на платежные средства/карту, с которых производилась оплата. Возврат денежных средств за билеты на бланках производится в театральных кассах и в кассе Театра.

Список касс можно посмотреть  https://www.bileter.ru/ticket-offices

Театр “Русская антреприза” им. Андрея Миронова

Отмена мероприятий с 19 марта по 30 апреля Деньги за ЭБ будут возвращены на платежные средства/карту, с которых производилась оплата. Возврат денежных средств за билеты на бланках производится в театральных кассах либо можно воспользоваться билетом позже. Для этого необходимо позвонить в театр.

Список касс можно посмотреть https://www.bileter.ru/ticket-offices

Детский драматический театр “На Неве”
Информация об отменах и переносах в разделе “Замена/отмена/перенос мероприятий” https://www.bileter.

ru/performance-changes
По перенесенным мероприятиям денежные средства за ЭБ можно вернуть, написав заявление на почту bilet@bileter.ru. По отмененным мероприятиям деньги за ЭБ будут возвращены на платежные средства/карту, с которых производилась оплата.

Возврат денежных средств за билеты на бланках производится в театральных кассах, список касс https://www.bileter.ru/ticket-offices

Кукольный театр сказки
Информация об отменах и переносах в разделе “Замена/отмена/перенос мероприятий” https://www.bileter.

ru/performance-changes
По перенесенным мероприятиям денежные средства за ЭБ можно вернуть, написав заявление на почту bilet@bileter.ru. По отмененным мероприятиям деньги за ЭБ будут возвращены на платежные средства/карту, с которых производилась оплата.

Возврат денежных средств за билеты на бланках производится в театральных кассах, список касс https://www.bileter.ru/ticket-offices

Театр-фестиваль “Балтийский Дом”

Информация об отменах и переносах в разделе “Замена/отмена/перенос мероприятий” https://www.bileter.ru/performance-changes
По перенесенным мероприятиям денежные средства за ЭБ можно вернуть, написав заявление на почту bilet@bileter.ru. По отмененным мероприятиям деньги за ЭБ будут возвращены на платежные средства/карту, с которых производилась оплата.

Возврат денежных средств за билеты на бланках производится в театральных кассах, список касс https://www.bileter.ru/ticket-offices

Балеты Б. Эйфмана

По отмененным мероприятиям деньги за ЭБ будут возвращены на платежные средства/карту, с которых производилась оплата автоматически.
Возврат денежных средств за билеты на бланках производится в театральных кассах, список касс https://www.bileter.ru/ticket-offices

Внимание! Раздел будет дополняться по мере поступления официальной информации.

Источник: https://www.bileter.ru/news/tickets_back

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.