Как сдать билеты тикетлэнд

Тикетлэнд (Ticketland) возврат билетов: как сдать электронный билет?

Как сдать билеты тикетлэнд

Давно планировали посетить концерт или любой другой перформанс? Подготовились заранее и приобрели билеты в наилучшие места? Как же бывает досадно, когда оказывается, что это долгожданное событие придется пропустить.

И не важно, по какой причине — сами ли вы изменили ваши планы, либо это произошло по независящим от вас причинам, например, культмероприятие отменил или перенес сам организатор.

Что делать в этом случае с непригодившимися билетами? Можно ли осуществить возврат таких билетов в Тикетлэнд?

Возврат билетов Тикетлэнд: подробная инструкция

Процесс сдачи зависит от того, какой именно билет вам необходимо возвратить – бумажный, электронный или купленный через мобильное приложение.

Бумажный билет

Сдать бумажный билет по общим правилам следует в офисе компании Ticketland.ru, который расположен по адресу: г.Москва, ул. 2-ая Брестская, д.43, (м. Белорусская)

Сделать это можно с 14:00 до 17:00 только в рабочие дни.

Какие потребуются документы:

Если заказ был оплачен наличкой

  • Паспорт покупателя;
  • Оригиналы самих билетов.

Если вы оплачивали заказ собственной картой и возвращаете билеты лично

  • Ваш паспорт (паспорт держателя карты);
  • Карта, которая использовалась для оплаты;
  • Оригиналы билетов;
  • Слип чек (при наличии).

Если заказ оплачивался картой другого гражданина, а вы сдаете билеты в качестве его доверенного лица

  • Ваш паспорт — для пропуска в офис компании;
  • Фото или копия паспорта собственника карты;
  • Фото или копия карты, с которой проводилась оплата;
  • Оригиналы билетов;
  • Слип чек (при наличии).

На данный момент компания осуществляет возврат билетов только на отмененные мероприятия, проведение которых было намечено на период с 17 марта по 10 апреля 2020 года.

Что необходимо сделать:

  1. На официальном сайте найти интересующее вас событие;
  2. Если там его нет, значит условия возврата билетов по нему еще не согласованы с организатором, и информация будет представлена позже;
  3. Если нужное вам культурное событие в списке числится, следуйте инструкции по возврату, размещенной в описании.

Важно:

  • Стоимость билетов, которые были куплены на сайте Ticketland.ru либо в кассах Ticketland и оплачены банковской карточкой, возвращается автоматически на ту карту, которая использовалась для расчетов за покупку — заявление писать не нужно!
  • Деньги за билеты, которые были куплены за наличный расчет в кассах Ticketland.ru, подлежат возврату после того, как клиент заполнит специальную форму на сайте компании и приложит к ней фото билета. Система запросит ввести его номер и добавить фото. Оно должно быть четким, на нем разборчиво должны быть видны все буквы и символы. Максимально допустимый размер всех изображений не может превышать 10 Мбайт.

Таким образом, на данный момент, чтобы сдать билет, купленный за наличные деньги, в кассу лично приезжать не нужно!

Электронный билет

Чтобы выполнить возврат электронного билета, необходимо следовать такой инструкции:

  1. Пройти авторизацию на сайте и зайти в персональный кабинет;
  2. Перейти на вкладку «Заказы»;
  3. Выбрать те билеты, которые вам надо вернуть назад, и кликнуть «Выполнить возврат». Перед вами появится форма возврата билетов;
  4. Следующий шаг — в появившемся окне нажать кнопку «Сделать возврат»;
  5. Далее в специальном поле указать код, который поступит на мобильный телефон, указанный во время регистрации, и кликнуть «Ок»;
  6. Подождать окончания процесса возврата – о положительном результате сообщит всплывающее окно «Ваш заказ успешно возвращен».

Билет, приобретенный через мобильный

Процедура возврата билета, приобретенного посредством мобильного приложения, несколько похожа на порядок сдачи электронного билета.

Что нужно выполнить:

  1. Зайти в мобильное приложение и выбрать в меню вкладку «Мои заказы».
  2. Далее обозначить подлежащий возврату билет и нажать кнопку «Возврат заказа».
  3. В открывшемся окне нажать «Отправить код для возврата».
  4. После этого в специальном поле ввести код, полученный на телефон, указанный пользователем при регистрации.

Возврат завершен.

Сумма возврата за билет Ticketland

Тикетлэнд компенсирует стоимость билета клиенту, который отказался от посещения культмероприятия до его начала, на основании норм публичной оферты компании, доступной на официальном сайте компании. Согласие с её условиями покупатель выражает в момент осуществления процедуры регистрации на интернет-ресурсе и приобретения билетов.

Так, согласно общему правилу, компенсация стоимости производится не позже 3-х рабочих дней до даты события.

Таким образом, отказавшийся от посещения мероприятия гражданин должен обратиться к организатору с просьбой вернуть ему деньги за билет как можно раньше до начала шоу, концерта и т.д.

На какую сумму возврата можно рассчитывать? Это зависит от того, по какой причине осуществляется возврат. Так, если билет сдается клиентом в связи с изменением его планов, всю сумму назад он не получит.

При возврате, в частности, компенсации не подлежат:

  • Сума сервисного сбора (если она была удержана с покупателя в момент приобретения билета);
  • Расходы, которые фактически понес организатор в связи с исполнением договора о выполнении работ (оказании услуг), в порядке статьи 32 Закона «О защите прав потребителей».

При этом, в случае отмены, замены или перенесения культмероприятия по инициативе организатора компания вернёт полную стоимость билетов на него.

Срок возврата денежных средств на карту

Преимущественно на зачисление денежных средств за билеты на карту клиента необходимо от нескольких часов до 3-х дней. В исключительных случаях этот срок может составлять 30 дней (зависит от платежной системы и банка-эмитента вашей карты).

Возможен ли обмен билета на другую дату

Нет. Согласно положениям публичной оферты ticketland, приобретённые билеты нельзя обменять на другие даты.

При этом купленные ранее билеты можно вернуть (с учетом предусмотренных сроков) и купить новые билеты на интересующий вас день.

Источник: https://vozvrat-tovara.ru/tickets/tiketlend/

не возвращают деньги за билеты

Как сдать билеты тикетлэнд

Так вышло, что уехал в другую страну на несколько месяцев.

Поскольку я теперь в международном роуминге, я купил местный номер, но поскольку мне мой мегафоновский номер нужен для приема смс-ок от сбербанк онлайн, я не отключил телефон, а переключился на тарифный план “все просто”. Этот тарифный план без абонентской платы.

То есть телефон получается рабочий, но абонентская плата не списывается и трачу я на этот номер 0. В общем, то, что мне и нужно.

Но это в теории, а на практике, в месяц с меня списывали по 20 – 25 рублей и мегафон начинал мне слать смс, что я должен заплатить за задолженность в кратчайшие сроки. Да, копейки, но неприятно, знаете ли. Тем более, что я никуда не звонил и не писал смс, в общем, телефоном не пользовался. Получал только лишь бесплатные  смс от сбербанка.

Вот честно, не люблю, когда меня на*бывают, потому решил разобраться, что это за дела такие. Залез в личный кабинет мегафона – все по нулям. У меня не подключено не одной услуги за которую взимают абонентскую плату. Потому как я их в ручную все отключил, как только купил номер. Это тоже мошенничество со стороны мегафона, но это уже другая история.

Итак, абонентская плата с меня должна быть нулевая, но с чего-то же деньги списываются… Заказал в личном кабинете детализацию счета, смотрю, а деньги списываются за услугу “кто звонил +”. Эмм, что? Захожу в эту услугу в личном кабинете – она у меня не подключена. Я в еще большем недоумевании.

Нашел телефон для бесплатного звонка мегафону из роуминга (+7926 111 05 00, если кому интересно) и, собственно, позвонил. Мегафон торжественно поздравил меня с Новым Годом и робот-болванчик сказал электоронным голосом, что его, оказывается Светой зовут и спросил может ли он мне помочь.

Я поулыбался, сказал: “Не Свет, иди отдыхай” и нажал на кнопку вызова оператора. Оператор поздоровался, все как обычно и я обрисовал ей свой вопрос. Оказывается, что когда я сменил тариф, автоматически подключилась услуга “кто звонил +”.

Ну а я сказал ей, что не подключал эту услугу, чтобы она ее отключила и вернула мне деньги, которые были сняты за использование этой услуги. Оператор немного зависла, но в итоге попросила подождать минутку, мол, ей надо что-то уточнить. Через минуту она мне заявляет:

– Это невозвратные средства.

Я:

– А что так?

Она по новой:

– Вы сменили тарифный план на “все просто” вам автоматически включили услугу “кто звонил +”. Вам пришло смс с уведомлением, что эта услуга бесплатна лишь 15 дней, потом за нее взимается плата. Для отключения нужно было набрать “такие-то циферки”.

Небольшое лирическое отступление, в котором я объясню, почему она несла бред:

Услуга “кто звонил +” является мошенническим способом воровства у вас денег, так как она платная и подключается без вашего согласия.

Ну, приходит смс, которую никто не читает, а в ней написано, что “кто звонил +” является бесплатной лишь 2 недели, а потом начинает взиматься абонентская плата, а чтобы отключить эту услугу наберите “такие-то циферки”.

Вроде, мегафон себе попу прикрыл тем, что послал смс, но, на самом деле, нихрена не так. Дело в том, что мегафон НАВЯЗАЛ вам платную услугу. Вы не обязаны читать никакие сообщения от мегафона. И вы не должны ничего отключать, если ничего не подключали.

Это обычная мошенническая схема, которая щёлкается любым судом на раз – два. Другое дело, что кто будет судиться из-за 100 – 200 рублей за полгода? Правильно, никто. А мегафон таким вот мошенническим способом рубит миллионы рублей в месяц за счет этой лажи.

В общем, я объясняю оператору, что это незаконно, но ее ответ неизменен:

– Возврат денежных средств невозможен.

И так раз 20 подряд на абсолютно любой довод. Вам присылали смс, бла-бла-бла. Честно говоря этот попугай мне надоел, я ей сказал пару ласковых и потребовал связать меня с кем-то у кого больше полномочий, чем бездумно повторять эту бредятину. Она ответила “ждите” и пропала.

Еще через пару минут меня соединило, видимо, с её начальницей, которой я описал проблему. Она тоже попросила минутку что-то уточнить и через эту минутку сказала, что денежные средства мне вернутся в течении 15 минут. На что получила дежурное “спасибо” и я с ней попрощался.

После разговора пришли две смс-ка. В первой было, что услуга “кто звонил +” отключена. Во второй: что подключена услуга “мне звонили S”, которая дает практически то же самое, что и первая, вот только она БЕСПЛАТНА.

Вернул я, конечно, совсем немного, что-то около 25 рублей (эта услуга оказалась подключена чуть больше месяца), но хоть избавился от надоедливых смс о какой-то мифической задолженности и получил моральное удовлетворение. Впрочем, вы вполне способны и нормально вернуть денюшек таким способом.

Звоните, говорите любому оператору, что хотите возврат средств за CPI (сипиай) запросы за все время, потому что вы их НЕ ПОДКЛЮЧАЛИ. При этом оператор попытается раз десять спросить о возврате средств не за все время, а лишь за последнее и не всю сумму, а лишь часть, но что смело ему отвечайте, что вам нужен возврат всей сумму за CPI запросы, потому что ВЫ ИХ НЕ ЗАКАЗЫВАЛИ.

Когда я сделал так впервые (правда на билайне) мне вернули около 5000 рублей.

Мораль сей басни такова: мегафон – гумно. Впрочем, как и МТС, как и билайн. Мдя…)

Всех с Новым Годом и наступающим рождеством!))

Источник: https://pikabu.ru/story/ticketlandru__ne_vozvrashchayut_dengi_za_biletyi_6763754

Запись на стене

Как сдать билеты тикетлэнд
Ольга, на сайте потихоньку перечисляют отмененные мероприятия и пишут, что деньги автоматически вернут на карточку. Самим возврат оформлять не надо Лола, пока читаю “изменения в репертуаре” у них на сайте. Жду, когда уже про мой спектакль напишут.

Думаю всё-таки Тикетлэнд не какая-то шарашкина контора, чтобы взять и обмануть столько народу я пишу про свое мероприятие, про ваше не знаю. Они мне сейчас написали В связи с эпидемиологической ситуацией в Москве и распоряжением мэра г.

Москвы о запрете мероприятий с числом более 50 человек единовременно, компания Ticketland.ru временно приостанавливает возвраты денежных средств за приобретенные билеты на все мероприятия в период с 17 марта по 10 апреля 2020 года до согласования с Организаторами порядка выплат Зрителям.

О месте и сроках возврата билетов мы будем вас информировать на странице https://www.ticketland.ru/news/, а также оповещение с информацией о возвратах по каждому заказу поступит на Вашу электронную почту после получения официального подтверждения от организатора.

Спасибо за Ваше обращение!

Это – хамство, потому что во-первых, мероприятие не в Москве, во-вторых, на каком основании они приостанавливают возврат средств до 10 апреля?

Galina, обязательно уведомим всех пользователей. В настоящее время идет большая работа по согласованию процесса возврата с Организаторами. Следите за информацией. Ольга, до 10 апреля отменены мероприятия, а возврат билетов за отменные в период с 17 марта по 10 апреля мероприятия будет осуществляться в ближайшее время, по мере урегулирования вопросов возврата с Организатором мероприятия. Спасибо за терпение и понимание! Ticketland.ru, дело в том, что параллельно мы имеем право отправить заявление на возврат. С организаторами вы связывайтесь параллельно. Отказывать в регистрации заявления вы не имеете права, это противозаконно. Указания господина Собянина никак не влияют на региональные мероприятия

Как вернуть деньги за концер на В.Леонтьева, который должен был состояться 16.03 в 19.30 по адресу г.Реутов ул. Победы д.20. Билет был куплен в кассе.?

Мария, никто никого обманывать не собирается. Мы готовы осуществить возврат, но в данной ситуации массовой отмены мероприятий это очень острый финансовый и организационный вопрос. Мы его активно решаем совместно с Организаторами. Спасибо за понимание!

Вопрос, зачем билеты продаются до сих пор??? Сегодня утром купили билеты в театр Современник и что теперь??? В пятницу улетим из Москвы и кто вернёт деньги? Когда?

Здравствуйте. Не очень понятно как будет происходить возврат?
Надо писать какое-то заявление или все произойдет автоматически? В какие сроки?

Анастасия, поскольку “сценариев” достаточно много, мы как раз прорабатываем все эти вопросы, в связи с чем просим вас набраться терпения. Возвраты обязательно будут, нам нужно подготовиться и сделать их правильно в соответствии с законом. Lena, для нас массовая отмена – это форс-мажор. Чтобы наладить процесс возврата, нам нужно провести большую работу с Организаторами мероприятий. Просим вас сохранять спокойствие. Возвраты будут обязательно! Лариса, информация о возврате появится на сайте, у вас в личном кабинете и на вашей электронной почте (которую вы использовали для покупки билетов)

Почему в списке отмененных спектаклей нет ни одного спектакля театра Современник? От них нет информации у вас или в чем причина?
Я так поняла, что деньги полностью возвращаются только за спектакли из этого списка. Если же мы сами жмём на возврат, то только частично получаем деньги?

А ticketland может прокомментировать ситуацию с Современником? В театре ответили, что всю необходимую информацию об отмене спектаклей они предоставили…

Светлана, тикетленд всегда тянет время с возвратом денег. Я за отмену спектакля месяц деньги возвращала в свое время. И офис не найдешь. Хотела в офис подъехать, заявление написать, сказали, не скажем, где офис.

Тут дело не в скорости возврата, а в возврате как таковом. Спектакли отменены театром. И театр (по словам Современника) предоставил всю необходимую информацию в ticketland. Однако, ни одного спектакля Современника в списке отмененных до сих пор нет. Почему?

Ticketland, помимо распоряжения мэра, договаривается о возврате с каждым организатором (театром).

Спектакли театра Вахтангова, Модерн, на Серпуховке и многих других уже появились в списке отмененных и по ним видимо будет возврат.

Современник тоже всё отменил, написал об этом на сайте и своих страницах, и отвечает, что всю информацию в ticketland передал, возвраты должны быть. Я и пытаюсь выяснить, в чем проблема? Ticketland, ответьте, пожалуйста.

Теперь вот такая рассылка. Буду писать в Прокуратуру, ФАС и не знаю куда. В связи с эпидемиологической ситуацией в Москве и распоряжением мэра г. Москвы о запрете мероприятий с числом более 50 человек единовременно, компания Ticketland.ru временно приостанавливает возвраты денежных средств за приобретенные билеты на все мероприятия в период с 17 марта по 10 апреля 2020 года до согласования с Организаторами порядка выплат Зрителям.

О месте и сроках возврата билетов мы будем вас информировать на странице https://www.ticketland.ru/news/, а также оповещение с информацией о возвратах по каждому заказу поступит на Вашу электронную почту после получения официального подтверждения от организатора.

Спасибо за Ваше обращение! Ольга, вы имеет полное право негодовать и мы вас прекрасно понимаем. Но сложившаяся ситуация выходит за рамки типичной и нам просто необходимо время, чтобы с каждым Организатором согласовать процедуру возврата. Не волнуйтесь, возврат обязательно будет Lena, проблема есть. И мы ее решаем индивидуально с каждым организатором мероприятия и затем уведомляем пользователей о процедуре возврата. Не волнуйтесь, возврат обязательно будет.

Спектакль Медея в театре им Вахтангова 20.

03 на сайте тикетлэнд информация об отмене и что будет возврат стоимости электронного билета на карту с которой он был куплен, НО нет ни слова о билетах, которые были куплены в КАССЕ ТИКЕТЛЭНД?!? и нигде нет на это информации (поддержка не отвечает, Почта и соц сети тоже)!
Прошу уточнить как действовать в ситуации, если билет куплен в кассе Тикетлэнда оплата была картой, как будет произведён возврат?

Почему не можете вернуть на карту деньги , что за история про ваши внутренние договорённости с организаторами , это ваша внутренняя кухня и это не проблемы клиента .

Когда деньги вернёте за Билеты , купленные через ваш сайт? Видимо специально тянете чтобы потом не полную стоимость возвращать.

Почему я должен отслеживать в новостях свой спектакль и ехать куда -то делать возврат , если они отменены ? Маразм

Вчера мне пришёл ответ от службы поддержки, что я могу приехать в офис на 2-я Брестская и произвести возврат билетов. НО Сейчас нахожусь на ул 2-я Брестская , д. 43, работник Скрипкина В.Г. отказывается принимать заявление на возврат билетов, тк денег от театра Вахтангова не поступило.Прошу разобраться в ситуации и вернуть оплаченные мною деньги, не тратя зря мое время на бессмысленные поездки!

Когда будет действительно производиться возврат?

Здравствуйте.У меня отменили концерт на 4 апреля и я хочу вернуть электронный билет,но в личном кабинете нет кнопки возврата.Как вернуть?

Прощло уже больше месяца с отмененного мероприятия и тишина. Насколько помню у вас 30 дней на решение вопроса, и они прошли!!!

Источник: https://vk.com/wall-56787780_14855

Как происходит на Тикетлэнд возврат билетов по закону

Как сдать билеты тикетлэнд

Тикетлэнд – один из крупнейших в нашей стране операторов, специализирующийся на продажах билетов на зрелищные мероприятия. Но иногда посещение концерта, театрального представления или премьеры кинофильма становится невозможным из-за различных обстоятельств, вмешивающихся в наши планы. Сегодня подробнее рассмотрим, как производится в компании Тикетлэнд возврат билетов.

Возврат билетов Тикетлэнд: подробная инструкция

Процедура возврата приобретённого билета во многом зависит от его типа: бумажного или электронного формата. Также алгоритм отличается, в зависимости от того, куплен ли он через приложение для мобильных устройств.

Билет, приобретённый через мобильный

Приобрести билеты в Тикетлэнд можно также при помощи мобильного приложения, которое имеется в бесплатном доступе в плей-маркетах Гугл, Эппл, Яндекс. Сдать билеты в Тикетлэнд в данной ситуации можно аналогичным способом, что и обычные электронные билеты.

Алгоритм действий здесь выглядит так:

  • Заходим в мобильное приложение и авторизуемся на нём.
  • Выбираем в списке на главной странице раздел «Мои заказы».
  • Под билетом на мероприятие, которое вы не сможете посетить, следует нажать электронную кнопку «Возврат».
  • В открывшемся после этого онлайн-окне кликаем мышью «Выслать код для возврата».
  • Пришедший на ваш мобильный идентификационный код подтверждения вводим в соответствующее поле на экране.
  • После этого система обрабатывает полученные данные и аннулирует билет.

Сумма возврата за билет Тикетлэнд

Осуществление возврата денег за сданный билет регламентируется положениями законодательства, прописывающего нормативы публичной оферты. Основным условием для обратного перечисления уплаченных за билет средств – отказ должен быть оформлен до начала мероприятия.

Согласно общему правилу, возврат средств в полном объёме допускается, если билет возвращён в срок не позднее 3-х дней до начала мероприятия.

Если вы вдруг узнаёте, что по неким причинам не сможете посетить концерт или театр, не следует затягивать с возвратом, а оформить его как можно скорее. Сумма возврата также зависит от мотивов отказа.

Если билет сдаётся по неким личным причинам, не зависящим от организатора, то из уплаченных денег будет удержана некоторая часть:

  1. Затраты, понесённые организатором мероприятия при исполнении договора публичной оферты.
  2. Сервисный и комиссионный сбор, если таковые предусматриваются при продаже.

Данные положения прописаны в статье 32 ФЗ №2300-1, регламентирующей защиту потребительских прав граждан.

Правила возврата электронных билетов в театр и на концерты. Можно ли сдать, куда для этого обращаться?

Как сдать билеты тикетлэнд

Большинство потребителей знают о своем праве на возврат неподошедшего товара назад в магазин. Однако, когда речь заходит о приобретённых билетах возникает достаточно много вопросов.

Итак, возможно ли вернуть купленные билеты в театр (на концерт)? Каковы основные правила данной процедуры? В какой срок должен быть произведен возврат денег.

Оказываем юридическую помощь. Звоните

Источник: https://pravovoi.center/zpp/vozvrat-biletov/na-kontserty-i-v-teatr/elektronnyh.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.