Как реагировать на хамство руководителя

Содержание

Как бороться с хамством на работе?

Как реагировать на хамство руководителя

Хамство на работе – вещь не редкая и крайне неприятная. Грубые высказывания и неадекватное поведение хамов мешают спокойно работать остальным членам коллектива, вносят разлад в отношения между сотрудниками и способствуют общему ухудшению социально-психологического климата.

Отсюда у многих людей появляются вопросы: как бороться с таким поведением коллег, можно ли как-то повлиять на грубого коллегу, а чтобы ситуация не повторялась – как предотвратить подобное поведение? Данная статья раскрывает ответы на эти и другие вопросы.

Причины хамского поведения

Противостоять грубости и неуважению становится легче, когда найдены причины подобного поведения:

  • Желание получить внимание;
  • Желание повысить низкую самооценку;
  • Стресс;
  • Самозащита.

Хамство на работе

Столкнуться с неадекватным поведением на рабочем месте может каждый сотрудник. Хамить может начальник, коллега, или даже подчинённый:

  • Если хамит начальник, то подчинённому не следует хамить в ответ, иначе он рискует потерять рабочее место. Лучше всего подумать о том, какие у руководителя могут быть причины подобного поведения. Это поможет выработать наиболее подходящую тактику поведения. Как правило, грубость начальника зависит от недопонимания или его некомпетентности;
  • На грубость коллеги существует масса вариантов ответов. Однако нужно понимать, что отношения с коллегой придётся поддерживать для того, чтобы не навредить работе и остальному коллективу;
  • Если руководителю хамит подчинённый, руководитель должен выйти из сложившейся ситуации тактично, указывая на своё превосходство. В противном случае он рискует потерять авторитет и уважение коллег.

Как реагировать на хамство руководителя?

К сожалению, не всегда сотрудник готов искать новое место работы из-за того, что его начальник постоянно всем хамит. Куда важнее для некоторых сохранить рабочее место.

Если руководитель позволяет себе систематическое проявление наглости и грубости, следует вооружиться некоторыми приёмами, которые помогут преодолеть желание нагрубить в ответ. Существует несколько тактик поведения, если вы столкнулись с хамским отношением руководителя:

  • Улыбка. Она заставляет усомниться начальника в своей уверенности, так как он считает, что превосходит своих подчинённых;
  • Не воспринимать близко к сердцу, а поискать в словах руководителя конструктивную критику;
  • Не отвечать на грубость грубостью, поскольку некоторые люди только этого и ждут. Кроме этого, работник только опустится до уровня грубияна, чего позволять себе нельзя;
  • Уважение к себе. Оно проявляется в хорошей самооценке: если работник хорошо относится сам к себе, то мала вероятность того, что он станет объектом нападок со стороны окружающих;
  • Коллективный отпор. Если начальник позволяет себе хамское поведение по отношение к каждому работнику, следует собраться всем коллективом и поговорить с начальником. Он не сможет уволить всех.

Как реагировать на хамство коллег?

Существует несколько действенных методов, которые помогут поставить коллегу-грубияна на место:

  • Ответить ему парой колких выражений;
  • Игнорирование. Этот метод особенно хорошо действует на тех грубиянов, которым не хватает внимания;
  • Разговор помогает уладить конфликт с теми коллегами, у которых возникли некоторые трудности в жизни;
  • Шутка, из-за которой хам почувствует неловкость.

Как наказать сотрудника за хамское поведение?

В Трудовом Кодексе РФ не содержится пунктов, в которых предусматривается какое-либо наказание для сотрудника-грубияна.

Однако, работодатель имеет право установить конкретные правила поведения и соблюдения деловой этики во внутренних нормативных актах компании, в должностных инструкциях, а также указать их в трудовом договоре. Сотрудника необходимо ознакомить с этими документами под расписку.

Более подробно о дисциплинарных взысканиях и о том, как они применяются, можно прочитать в этой статье.

Как применить наказание?

Если в организации установлены конкретные правила поведения, а сотрудник их нарушает, к нему можно применить дисциплинарное наказание. Оно осуществляется следующим образом:

  • Для начала нужно составить акт, в котором прописывается нарушение работника;
  • После этого у работника нужно потребовать объяснительную в письменной форме. В том случае, если работник отказался её предоставить, следует составить новый акт об отказе сотрудника от предоставления объяснений;
  • Далее нужно решить какое наказание заслужил работник: замечание или выговор. Это наказание должно соответствовать нарушению;
  • Затем, в течение месяца после обнаружения нарушения, следует издать приказ о наложении дисциплинарного наказания.

Можно ли за хамство уволить?

Сотрудника нельзя уволить за хамство и грубое отношение. Однако, согласно статье 81 ТК РФ, работника можно уволить за неоднократное несоблюдение трудовых обязанностей. Как уже говорилось выше, работодатель может прописать в должностной инструкции конкретные правила, несоблюдение которых ведёт к неприятным для работника последствиям.

Решив уволить грубого сотрудника, работодателю необходимо быть предельно внимательным и осторожным, так как работник может подать на компанию в суд. Здесь важно тщательно соблюдать порядок наложения дисциплинарных взысканий и процедуры увольнения.

С порядком увольнения более подробно можно ознакомиться в данной статье.

Можно ли предотвратить хамство на работе?

Чтобы избежать возможного повторения ситуации, рекомендуется соблюдение следующих рекомендаций:

  • Нужно воспитывать уверенность в себе, потому что уверенные люди редко становятся объектом нападок для хама;
  • Соблюдение границ делового общения. Делясь с коллегами личной жизнью на работе, сотрудник раскрывает им свои слабые места, которыми недоброжелатели могут впоследствии воспользоваться;
  • Необходимо быть профессионалом в своём деле и ценным работником, поскольку такого работника задеть намного сложнее;
  • Уважение к коллективу, соблюдение его определённых ценностей и правил, поможет занять достойное место среди коллег и получить помощь в непредвиденной ситуации.

Источник: https://trudinsp.ru/kak-borotsya-s-xamstvom-na-rabote.html

Как реагировать на хамство начальника

Как реагировать на хамство руководителя

Однако психологи советуют не держаться за место работы, где командует босс, который не уважает подчиненных.

Даже если место терять не хочется, терпеливо сносить наглость начальства тоже не стоит. Не позволяйте кричать на себя. Во время первого же инцидента дайте хаму-начальнику понять, что повышать на вас голос не следует. Придерживайтесь этой позиции и в дальнейшем.

Выполняйте свои обязанности как можно лучше, приобретайте связи и опыт, а параллельно ищите новую работу.

Если босс вызвал вас на ковер, не оправдывайтесь, этим вы только подольете масла в огонь. Зафиксируйте все предъявленные вам претензии и скажите, что ответите по всем пунктам — письменно. Дождитесь, когда начальник успокоится и отнесите ему отчет.

Не ищите в себе причины хамского поведения начальника. Это их внутренние проблемы, а не ваши.

Сведите к минимуму прямое общение с таким человеком, по возможности взаимодействуйте письменно, чтобы всегда иметь доказательства хамского поведения со стороны руководителя.

Хам понимает, что в письме выражаться теми же словами, к которым он привык в живом общении — уже непросто. У него начинает работать внутренний «тормоз» , поскольку хам обычно трус и боится ответственности.

Конечно, если все иные варианты исчерпаны, на хама можно подать в суд. Статья 152 ГК РФ предусматривает, что гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений. Хотя в России часто проще уволиться.

Как реагировать на хамство на работе?

Каждому из нас приходилось встречаться в жизни с некультурным поведением. Порой наблюдаем его со стороны, а иногда сталкиваемся с грубостью по отношению к себе. Это не очень приятно и хотелось бы строить отношения на взаимном уважении, поскольку живем в цивилизованном обществе.

Но, несмотря на это, достаточно много людей, жаждущих без всякого повода проявить свою агрессию и испортить кому-то настроение. Идеально, если с такими личностями можно просто перестать общаться, однако не всегда есть такая возможность.

Например, если хамство проявляется на работе, нужно понять, как правильно реагировать на него.

Чтобы суметь успешно бороться с агрессией в свой адрес, необходимо, прежде всего, повысить собственную самооценку и добавить уверенности в себе. Сильной личности, которая не потеряет самообладание в подобной ситуации, довольно сложно нахамить.

Ведь главная задача хама – вывести из душевного равновесия. Если он увидит, что его слова не оказывают на вас никакого действия, то потеряет контроль над ситуацией и тогда будет довольно просто обескуражить его неожиданным действием или фразой.

Более сложно реагировать на грубость со стороны начальства, ведь любой ответ чреват последствиями. Если это было заслуженно, то стоит спокойно выслушать, не принимая все близко к сердцу, затем перейти к конструктивному обсуждению. Если же хамское поведение происходит постоянно и на пустом месте, следует осторожно выяснить у руководителя причины такого отношения.

Случается и так, что среди подчиненных может найтись невоспитанный человек, который откровенно грубит на глазах всего коллектива.

Такое отношение к себе ни в коем случае нельзя пускать на самотек, иначе это приведет к тому, что и остальные подчиненные перестанут с вами считаться. Не нужно отвечать ему тем же, поскольку это покажет вашу некомпетентность.

Следует найти его недостатки в работе и, вызвав к себе в кабинет, указать на них, сообщив при этом, что скоро, возможно, будет сокращение, под которое он попадет в первую очередь.

Копирование информации разрешено только с прямой и индексируемой ссылкой на первоисточник

Осторожно, злой руководитель! Как не стать жертвой начальника-хама

Столкнувшись с хамским отношением или грубостью руководителя, многие люди теряются и не знают, что делать и как реагировать на такое поведение.

О том, как нужно себя вести, когда начальник хамит, рассказывает психолог, психофизиолог и БОС-терапевт Центра психосоматической медицины и психотерапии «Алвиан» города Москвы Галина Анатольевна Андерсон.

Явление, когда начальник обращается с подчинёнными, мягко говоря, не очень вежливо, довольно широко распространено во всём мире. Для такой ситуации в социальной психологии есть даже специальный термин – «токсичный руководитель».

Токсичный – значит ядовитый, и это очень точное определение: хамское отношение начальства не только портит настроение, но и отравляет весь организм. В результате возникают различные заболевания, представляющие собой последствия хронического стресса и сопутствующего ему постоянного перевозбуждения нервной системы.

Если вы регулярно сталкиваетесь с хамством руководителя, то лучшим способом решения этой проблемы будет смена работы, так как перевоспитать начальника или заставить его изменить своё поведение не получится.

К сожалению, поменять место работы возможно далеко не всегда – чаще всего люди вынуждены терпеть такого руководителя. В этом случае применима древняя мудрость: если мы не можем изменить ситуацию, надо научиться её принимать. Научиться этому помогут некоторые правила.

Правило 1. Понять, почему вы должны терпеть токсичного руководителя, или найти в этом какой-то высший смысл

Ответьте себе на вопрос: зачем и ради чего вы должны терпеть такого руководителя? Очень важно это понимать, потому что если мы точно знаем, для чего мы это делаем, то мы можем выдержать многое.

Чтобы ответить на этот вопрос, нужно выстроить шкалу приоритетов и сформулировать для себя, что именно заставляет вас ходить на эту работу – ответственность перед семьёй, стремление решить текущие проблемы (купить квартиру, дать образование детям, сменить автомобиль, оплатить лечение члена семьи), желание доработать до пенсии и т. п.

У каждого человека есть свои приоритеты, и о них нужно постоянно помнить, потому что в них и есть тот самый смысл, ради которого он готов терпеть хамское отношение руководителя.

Таким образом, каждый раз, сталкиваясь с хамством руководителя, напоминайте себе, ради чего вы это терпите: ради того, чтобы иметь возможность заботиться о близких, создать подушку безопасности, закончить свой проект и т. п.

Правило 2. Если вы решили терпеть токсичного руководителя, то делать это нужно осознанно и регулярно напоминать себе о том, что вы сами, по собственной воле приняли это решение

Зачастую человек хоть и принимает решение терпеть хамство начальника, но считает, что это не он сам, а обстоятельства вынудили его принять такое решение. В этом случае он занимает не активную (поскольку принятие решения – это активное проявление воли человека), а пассивную позицию (он – жертва принуждения).

Разница в этих двух позициях принципиальна: считая себя беспомощной жертвой обстоятельств, со временем человек сознательно или бессознательно может начать обвинять в этих проблемах свою семью и отыгрываться на близких (на семье, на детях) за стрессовую ситуацию на работе.

Или он может перейти в аутоагрессию и начать злиться на себя самого, обвиняя себя в отсутствии гордости, силы воли и самоуважения, что может привести к глубокой депрессии и другим заболеваниям.

Правило 3. Найти точки опоры, которые помогут вам принять такую ситуацию

Приняв решение мириться с токсичностью руководителя, нужно изменить своё отношение к его хамству. Скажите себе: «Я перестаю придавать слишком большое значение поведению своего начальника.

Его поведение – это результат его собственных нерешённых эмоциональных и психологических проблем, из-за которых он не может держать себя в руках. Его хамство – это не моя проблема, а его». В поисках точки опоры самое важное – сохранить уважение к себе.

Говорите себе: «Я себя уважаю в любом случае, я уверен в своей правоте, у меня есть чувство собственного достоинства и я заслуживаю уважения других, даже если начальник думает иначе».

Правило 4. Если руководитель хамит, не следует с ним спорить, переубеждать его или доказывать свою правоту

Если начальник начал хамить, дайте ему возможность выпустить пар и выплеснуть наружу свой гнев.

Когда он выговорится и предъявит все свои претензии в такой нелицеприятной форме, вам нужно спокойно, но твёрдо изложить ему свою позицию и привести конкретные и чёткие аргументы в пользу своей точки зрения.

При этом не следует спорить или пытаться перекричать начальника: ваша уверенность в собственной правоте, ваше самоуважение и чувство собственного достоинства помогут вам ясно изложить свою позицию.

Но самое обидное, если начальник не только хамит, но ещё и предъявляет необоснованные обвинения. В этом случае тем более не следует спорить, пере­убеждать своего оппонента и доказывать свою правоту – это можно делать только в спокойной обстановке.

В такой момент просто напомните себе мысленно: «Я всё равно знаю, что я прав, и, как только он изложит все претензии, я предложу ему контраргументы». Хорошо, если вы заранее заготовите эти аргументы в письменном виде. Тогда можно будет положить их ему на стол с минимумом устных комментариев, просто предложив ознакомиться.

Это поможет вам не только не ввязаться в спор по принципу дурак – сам дурак, но и сохранить достоинство и нервы.

Правил 5. Держать под контролем собственное поведение

После того как начальник выпустит пар, выдержите паузу, сделайте глубокий вдох и спокойно, уверенно, на выдохе скажите ему, например, так (если обвинения оппонента были в какой-то степени правомерны): «Я принимаю ваши обвинения и готов дать свои объяснения». А если его обвинения были неправомерны, можно сказать так: «Я вас выслушал, но я с вами не согласен и готов привести вам свои аргументы».

Если руководитель вас оскорбляет грубыми словами, помните о том, что самое главное – сохранять своё человеческое достоинство и внутреннее уважение к себе как к личности, потому что наше самоуважение не зависит от отношения начальника.

Столкнувшись с хамством, нужно твёрдо и уверенно сказать: «Я попрошу не разговаривать со мной в подобном тоне».

Говорить это нужно спокойно, не повышая голоса или даже намеренно тише, чем обычно, – этим вы дадите начальнику понять, что, с одной стороны, вы не пытаетесь его оскорбить или переспорить, а с другой – заявляете своё право на уважительное отношение к себе.

Есть специальный метод, который помогает сохранять спокойствие, уверенность в себе и твёрдый тон в разговоре, – метод биологической обратной связи (БОС). Это научный метод психо­эмоциональной саморегуляции, который основан на древних практиках, включающих контроль за дыханием, концентрацию внимания и релаксацию.

Он помогает людям контролировать свои эмоции и управлять свои эмоциональным и физическим состояниями. БОС – это методика, позволяющая управлять своим физиологическим состоянием в целом и деятельностью отдельных систем организма (дыхательной, сердечно-сосудистой, нервной и т. д.).

Одной из техник БОС является методика диафрагмального релаксационного дыхания, при которой в процесс дыхания включается диафрагма.

При таком дыхании мы замедляем выдох и тем самым включаем парасимпатическую нервную систему, которая отвечает за эмоциональное торможение (успокоение).

Если вы научитесь говорить на выдохе, произнося слова чётко, не спеша и уверенно, ваша речь будет звучать убедительно, и тем самым вы заставите своего начальника прислушаться к вашим словам. Т. е.

вы не тараторите, не перекрикиваете его и не оправдываетесь, а спокойно и чётко излагаете свою позицию НА ВЫДОХЕ.

БОС-терапия активно используется как метод самопомощи для преодоления стрессовых ситуаций, нормализации эмоционального фона, повышения стрессоустойчивости и приобретения навыков релаксации. Чтобы освоить технику БОС в полной мере, нужно обратиться к психологу, специализирующемуся на этом направлении.

Реагируем на хамство грамотно

Хамство — ставшее уже привычным явление нашей жизни. Встречаться с хамским поведением доводилось любому человеку, а кто-то и сам любитель похамить и нагрубить. Чтобы понять, как реагировать на хамство, необходимо выяснить, откуда у этого феномена растут ноги.

Столкнуться с хамством можно везде, где есть люди. Чаще оппонент переходит на хамство при недостатке или окончании аргументов в защиту своей позиции. Хамство — показатель поражения при явном нежелании признать это поражение.

Причин для хамского поведения существует несколько:

Любое хамство обрушивается всегда неожиданно, часто может застать врасплох, испортить настроение и вывести из строя, особенно людей неуверенных, слабых, робких. Поэтому необходимо иметь козырь в рукаве в виде возможной реакции на хамство, с целью его предотвращения.

Довольно просто правильно научиться реагировать на проявление хамства со стороны некоторых личностей. Уловки, которые помогут, следующие:

Есть от хамства и своя польза. Оно помогает взглянуть на себя и отметить свои слабые стороны и страхи, по которым чаще хамы и наносят удар.

Даже крошечный намек на свои переживания и воспринимается человеком очень болезненно, а хаму это и надо, чтобы проявить себя максимально и получить моральное удовлетворение.

Поэтому очень важно подмечать свои слабости и недостатки, усердно работать над ними, чтобы в любое время и в любой ситуации суметь справиться с хамскими выходками других людей и выйти из этой эмоциональной борьбы победителем.

Источники:
Как отвечать на хамство со стороны начальникаПользователь ГАЛИНА задал вопрос в категории Обстановка на работе и получил на него 9 ответов

http://otvet.mail.ru/question/23955337

Как реагировать на хамство на работеКак реагировать на хамство на работе? Каждому из нас приходилось встречаться в жизни с некультурным поведением. Порой наблюдаем его со стороны, а иногда сталкиваемся с грубостью по отношению

http://womanadvice.ru/kak-reagirovat-na-hamstvo-na-rabote

Осторожно, злой руководитель! Как не стать жертвой начальника-хамаСтолкнувшись с хамским отношением или грубостью руководителя, многие люди теряются и не знают, что делать и как реагировать на такое поведение.

http://www.aif.ru/health/psychologic/ostorozhno_zloy_rukovoditel_kak_ne_stat_zhertvoy_nachalnika-hama

Реагируем на хамство грамотноХамство — ставшее уже привычным явление нашей жизни. Встречаться с хамским поведением доводилось любому человеку, а кто-то и сам любитель похамить и нагрубить.

http://o-motivacii.ru/psihologiya/kak-pravilno-reagirovat-na-hamstvo.html

Источник: http://leebra.ru/kak-reagirovat-na-hamstvo-nachal-nika/

Как реагировать на хамское поведение сотрудника на работе: возможные последствия – Работник

Как реагировать на хамство руководителя

Светлана Румянцева

Проводя большую часть жизни на работе, хочется взаимопонимания и человечности в отношениях с коллективом. Желание понятное, но не всегда осуществимое. Хамство на работе – не редкость. Деловая этика поддерживается не всеми организациями. Переход на личности и грубое поведение бьет по самооценке сотрудника, переживания отвлекают от дел, работоспособность падает.

В чем причина хамства и как противостоять грубиянам? Вам предстоит освоить методы защиты и предотвращения неуместного поведения в коллективе.

Признаки нездорового коллектива

Грубость на работе во многих случаях является следствием неумелого управления. Люди в коллективе объединяются в единый организм. Поведение одного сотрудника влияет на работу остальных. Чтобы ответить на хамство, определите причину его появления. Начинать нужно с анализа рабочего климата.

Хамство расцветает там, где забыта деловая этика. Определить нездоровый коллектив просто. Его главные черты:

Безразличие сотрудников к работе, отношениям среди коллег, событиям в деловой жизни коллектива. Сказать грубость легко, если человек не уважает и не ценит коллег, подчиненных или начальство.Нервозность и раздражительность. Появляется в коллективах с неэффективной организацией работы и отдыха. Стрессы снижают уровень самоконтроля и грубость вырывается наружу.Зависть к чужим успехам.

В коллективе завистников и сплетников шепотки за спиной и явное хамство в лицо – обычное дело.Отторжение новых членов коллектива. Застой оказывается гарантом стабильности. Новый сотрудник – это головная боль и вестник перемен. Проще задавить новичка грубостью.Перекладывание ответственности.

В случае неприятностей, члены коллектива сваливают вину друг на друга, пробуждая агрессию в своих рядах.

Тяжелые отношения с руководителем. Начальник задает вектор делового общения. Если он грубит подчиненным, то в рядах сотрудников сложится неблагоприятная психологическая обстановка.

В подобной ситуации единственный эффективный выход – это лечение коллектива. Противостоять толпе в одиночку не выйдет, она снесет и задавит смельчака. Если вам дорога работа и должность, придется принять звериные законы и заняться укреплением нервной системы. Когда терять нечего, действуйте: переведитесь в другой отел, займитесь поиском новой работы.

Причины хамства

Хамство – это грубое, резкое и неуместное поведение. У каждого человека свои критерии оценки. Бывалый вояка примет жесткое замечание, как норму, в отличие от чувствительной барышни. Прежде чем совершать необдуманные поступки, присмотритесь к грубияну внимательнее. Определите, какие скрытые мотивы им движут.

Желание выделиться

Страдающий дефицитом внимания человек старается завоевать его любым способом. Не имеет значения, получит он поддержку и одобрение, или будет осужден коллективом. Внимание – это единственная цель грубого поведения.

Самоутверждение

Унизив человека грубым высказыванием, хам пытается поднять заниженную самооценку. Хамский диалог он воспринимает, как сражение за право быть сильнейшим. Движущая сила этого человека – комплекс неполноценности.

Стресс

Грубость – это выход напряжения. Нервная система изнашивается, слабеет самоконтроль и негатив выливается на окружающих. Один резкий выпад не стоит пристального внимания. Но человек, не справляющийся с агрессией постоянно, представляет опасность для коллектива.

Завышенная самооценка

Когда самооценка неадекватно высока, грубость становится нормой поведения. Самовлюбленный человек не считается с нормами и ценностями коллектива, ему наплевать на чувства других людей. Он готов пойти по головам и растопчет чужую самооценку, не задумываясь о последствиях.

Природная грубость

Часто как хамство воспринимается излишняя прямота высказываний. В обществе принято сглаживать неприятную правду и преподносить ее в корректной форме. Когда высказывание выход за грани, установленных человеком или обществом рамок, оно воспринимается грубым и неуместным.

Агрессия

Когда человек воспринимает окружающих, как врагов и подозревает заговор на каждом углу, он занимает оборонительную позицию. Грубость – это способ самозащиты от выдуманных проблем.

Как реагировать на хама?

Реакция зависит от желаемого результата. Положение подчиненного или начальника диктует определенные правила поведения и границы дозволенного. Ответ не должен нарушать деловую этику и мешать рабочим отношениям.

Хамство начальника

Открыто бороться с начальником, вступать в перепалку или пытаться выставить его на посмешище – неуместный вариант, если вы хотите сохранить работу. Грубость руководства вырастает из некомпетентности.

Подумайте, какие мотивы движут вашим руководителем. Если он тиран по природе и привык контролировать любое движение подчиненных, не давая сказать и слова против, бороться с ним открыто не получится.

Особенно опасны публичные действия.

Частой причиной грубости является недопонимание или некомпетентность работника.

Хамство коллег

Когда вы с хамом в равном положении, определиться с тактикой проще. Но продумать ситуацию нужно заранее. Отношения с грубияном придется поддерживать. Возможно, от работы с ним будет зависеть успех выполнения задания.

Разрушив связь с коллегой, вы рискуете навредить целому коллективу. В таком случае вы можете оказаться в неприятной ситуации. Масса не будет разбираться, кто прав, а кто виноват. Наказание получат оба участника конфликта.

Хамство подчиненного

Грубость со стороны подчиненного – опасная ситуация. Пустив дело на самотек, вы рискуете потерять авторитет, без которого начальник не может управлять коллективом.

Вам нельзя показывать слабость и идти на поводу у хама. Ответив грубостью на хамство, вы рискуете потерять уважение со стороны других подчиненных.

Чтобы выйти из подобной ситуации нужно использовать тактичные методы, указывающие на ваше превосходство.

Варианты действия

Нарушить сценарий

Какие бы ни были мотивы у хама, в его голове уже сложился сценарий. Ваша задача его разрушить. Воспользуйтесь отвлекающим маневром. Скажите то, что грубиян не ожидает услышать.

Спросите о причинах его выводов и подозрений. Поинтересуйтесь, почему его волнует ваша личная жизнь, разве у него нет собственной? Вы достигнете конечной цели, если хам начнет оправдываться.

Перепалка быстро затихнет.

В разговоре с начальником неожиданным ходом станут слова благодарности. Спокойно скажите, что цените потраченное на вас время и силы. Поблагодарите за «ценные советы». Главное, сохранить серьезность. Подобная ситуация поставит начальника в тупик, и он успокоится.

Дать ясный отпор

Ваша задача не перейти черту грубости. Хватит пары метких колкостей, чтобы поставить человека на место. Не вступайте в активный диалог. Неожиданный ответ после театральной паузы отрезвит грубияна. Чтобы добить обидчика скажите, что были о нем лучшего мнения. Заметьте, что хамство ему не к лицу.

Ударить по слабому месту

Он убежден, что хамство защищает его внутреннего труса. Развейте иллюзии. Покажите, что видели истинное лицо обидчика, намекните ему об этом.

Трус выбирает объект нападений из числа тех, что не предвещает опасности. Убедив грубияна в обратном, вы застрахуетесь от дальнейших выпадов с его стороны.

Игнорировать

Если вы понимаете, что сил на достойный отпор не хватает, попробуйте не обращать внимания на хама. Игнорировать резкие выпады сложно, но эффективно. Этот метод отлично сработает с грубиянами, жаждущими внимания. Не получив ожидаемой реакции, хам почувствует себя неуютно.

Сыграйте роль достойно: печальные вздохи и закатывание глаз не подойдут.  Убедите себя, что обидчик – это пустое место, он недостоин внимания.

Молчание может стать затишьем перед бурей. Вы понаблюдаете за грубияном, соберете нужную информацию. Если хам не успокоился, воспользуйтесь полученными сведениями, наступив на больную мозоль обидчика.

Поговорить

Когда хамство становится следствием непонимания или жизненных трудностей, поговорите с человеком. Найдите общий язык, проявите участие в его жизни. Решение проблем с помощью конструктивного диалога – это высший пилотаж делового общения.

  • Если причина грубости – проблемы в личной жизни, велика вероятность, что человек остановится и извиниться.
  • Пошутить

Шутка поставит хама в неловкое положение, особенно на публике. Показательно чихните, извинитесь и скажите, что страдаете аллергией на хамство. Не используйте этот прием с начальником. Пошутив над руководством, вы рискуете испортить отношения окончательно и покинуть рабочее место.

Фантазировать

Используйте этот прием при общении с начальником. Если он грубиян и пытается вас унизить, отвлекитесь от его слов. Представьте босса участником комичной ситуации. Почему он на вас срывается? Может быть, дома он маленький и тихий подкаблучник, приносящий тапочки грозной супруге?

Не принимайте грубость близко к сердцу. Хам ищет ваши болевые точки. Не показывайте, что его цель достигнута. Поймите, что слова грубияна – это догадки и провокации.

Вы не несете ответственность за чужое настроение и воспитание. Хамы чувствуют людей с низкой самооценкой, они подсознательно выбирают жертву, наиболее восприимчивую к резким выпадам.

Поработайте над слабостями заранее. Воспитывайте уверенность в себе.

Держите себя в руках. Грубость в ответ на хамство не делает вас героем. Считайте это проверкой на выносливость. Медленно вдохните и выдохните. Сосчитайте до 10. Подумайте о вкусном ужине и любящем супруге дома. Отвлекитесь от раздражающих действий грубияна. Решение придет само.

Говорите только после наступления паузы. Не останавливайте хама. Пусть выговориться.

Ориентируйтесь на ситуацию. Поспешные выводы сыграют против вас. Универсальных действий в борьбе с грубостью нет. Вам придется подумать. Не бойтесь промедления. Сделайте паузы театральными и волнующими. Развивайте чуткость. Чем тоньше вы чувствуете человека, тем точнее будет ответ.

Не забывайте о позитиве. Улыбка обезоруживает.

Профилактика: как предотвратить хамское поведение окружающих на работе

Действенной профилактикой против хамов станет уверенное поведение в обществе и умение преподносить себя.

Не показывайте неуверенность

Когда человек верит в себя, он лишает хама возможности задеть его чувства. Уверенные люди редко становятся мишенями для грубиянов. Научитесь скрывать робость в присутствии коллег и начальника.

Не переходите границы личного и делового общения

Помните о социальных ролях. Обсуждая на работе личную жизнь, вы открываете слабые места. Вас проще задеть. Это не значит, что нельзя налаживать дружеские отношения с коллегами. Вы должны разграничить сферы общения и определить меру. Излишняя скрытность страшна так же, как полная открытость.

Больше профессионализма

Знающего специалиста задеть сложнее, чем неумеху. Если вы испытываете сложности с выполнением рабочих обязанностей, решите их как можно скорее. Создайте образ компетентного специалиста и ценного работника.

Уважайте коллектив

Помните о стихии массы. Уважая ценности и правила коллектива, вы займете достойное место сред коллег и получите поддержку в сложной ситуации. Грубияны любят белых ворон.

Какую бы вы ни выбрали стратегию, сохраняйте человечность в своем сердце. Грубияны тоже люди, какими бы плохими они ни казались.

21 марта 2014, 15:25

Источник:

Как реагировать и противостоять хамству коллег на работе

11.03.2018

Доброго времени суток, дорогие читатели. Сегодня мы поговорим о том, что собой представляет хамство сотрудников на работе. Вы узнаете, по каким причинам может возникать такое отношение. Вам станет известно, как можно дать отпор нападкам коллег. Ознакомитесь с правилами поведения, которые защитят Вас от желания других сотрудников говорить грубо.

Источник: https://r-p-b.ru/ohrana-truda/kak-reagirovat-na-hamskoe-povedenie-sotrudnika-na-rabote-vozmozhnye-posledstviya.html

Если начальник орет и унижает: куда жаловаться?

Как реагировать на хамство руководителя
Узнать цены на услуги юриста по уголовным делам

Трудовые отношения складываются из взаимосвязи трудящихся и начальства. Как правило, на работе не обходится без конфликтных ситуаций.

Они могут возникать как по вине сотрудников, так и вследствие самодурства шефа. Например, последний может орать на подчиненных и всячески унижать их личностное достоинство.

Справедливо ли это? Куда можно пожаловаться на начальника? Как при этом защищает закон? Об этом мы и поговорим в нашей статье.

Имеет ли право работодатель орать на подчиненных?

Переход компаний в частные руки приводит к изменению корпоративной этики и общих стандартов. Если раньше существовали так называемые профкомы, то сейчас их число значительно сократилось.

Особенно это касается компаний, находящихся в руках ИП или реорганизованных в ООО.

Но это совсем не означает, что трудящиеся там люди обязаны терпеть начальников-тиранов и выслушивать унижение своего достоинства.

Прежде чем подавать жалобу на руководителя, который орет на подчиненных, следует разобраться в природе конфликта:

  1. Практика показывает, что случаи унижения на работе сугубо индивидуальны. Начальники имеют свойство орать на отдельных сотрудников, тогда как остальные трудящиеся не испытывают конфликтов с шефом. Это позволяет разобрать сложившуюся ситуацию в индивидуальном порядке.
  2. Трудовое законодательство имеет взаимосвязь с административными и уголовными нормами права. Примером является наказание руководства за систематические унижения чести и достоинства ряда подчиненных.
  3. Положительный исход жалобы на начальника зависит от нескольких факторов. Оскорблённому работнику придётся доказать, что шеф орет и унижает не просто так, а с целью выжить сотрудника из коллектива или отомстить ему по ряду бытовых споров.

3 способа получить бесплатную консультацию юриста 01

Консультация юриста по уголовным делам бесплатно, жми

Задать вопрос юристу 02

Бесплатная горячая линия
(Москва и регионы РФ)

8 800 350 85 78 03

Заказать обратный звонок, юрист перезвонит через 10 минут

Узнать цены на услуги юриста по уголовным делам

В случае, если вина босса будет доказана, ему грозит ответственность в соответствии с КоАП, а также Трудовым или Уголовным кодексом.

Что грозит начальнику за унижения сотрудников?

Наказание руководителя зависит от характера унижений подчинённых и мотива совершения таких действий. Если начальник пытается орать и унижать сотрудника с целью вынудить того поскорее уволиться, это прямое нарушение трудового законодательства.

Но здесь необходимо понимать, что руководитель пытается принудить к увольнению именно путем психологического воздействия. Выходом из такой ситуации может стать предупреждение шефа об обращении в трудовую инспекцию.

В случае, если нападки не прекратятся, можно составлять жалобу.

Внимание! Нужна защита адвоката? Задайте вопрос в форме, перейдите на страницу консультаций адвокатов, переходите, сегодня бесплатно!

Наказания за принуждение к увольнению (ст. 5.27 КоАП):

  1. Наложение штрафа для должностных лиц и ИП – от одной до пяти тысяч рублей;
  2. Юридические лица – от 30 до 50 тысяч рублей.

Санкции в отношение юридических лиц предусматривают наиболее суровое наказание, так что в таких случаях они обычно идут на мировую с заявителем.

Если начальник не просто орет, но еще и унижает подчиненного, то налицо оскорбление чести и достоинства.

Критерием доказывания служит ненормативная лексика, затрагивание личностных качеств сотрудника или членов его семьи. Подобные деяния наказываются в соответствии со ст. 5.

61 КоАП, что влечёт за собой наложение штрафа в размере от 10 до 30 тысяч рублей (должностным лицам) и до полумиллиона (юридическим лицам).

Можно ли избежать унижений со стороны начальника?

Несмотря на то, что начальник орет по каждому индивидуальному случаю, психологи разработали несколько рекомендаций. Придерживаясь нехитрого плана действий, можно избежать или сократить конфликты с руководством.

Как избежать недовольства со стороны начальства:

  1. Старайтесь не опаздывать на работу, а лучше приходить раньше руководителя.
  2. Не провоцируйте начальника опозданием с обеда или перекура, тогда он будет меньше орать и унижать.
  3. Используйте рабочий день для максимального выполнения своих обязанностей, сведя к минимуму общение в интернете.
  4. Учитывайте личностные особенности начальника, особенно если это экспрессивный человек с высокой долей ответственности за результат.
  5. Не отвечайте агрессией на агрессию, а постарайтесь понять руководителя. В случае постоянных нападок следует предупредить о том, что вы не позволите унижать свои честь и достоинство. Но говорить это нужно спокойным и уверенным голосом без повышения тона.
  6. В самом крайнем случае составьте заявление об уходе с места работы. В некоторых случаях, особенно если сотрудник ценный, это отрезвляет начальника и усмиряет его поведение.

Когда нет сил терпеть, как начальник орет и унижает, обращайтесь в трудовую инспекцию. Здесь следует помнить, что вы прежде всего защищаете свои права, нежели пытаетесь вынести «сор из избы».

Внимание! Нужна защита адвоката? Задайте вопрос в форме, перейдите на страницу консультаций юриста, переходите, сегодня бесплатно!

Жалоба на работодателя в инспекцию по труду

Заявление о правонарушениях со стороны начальства пишется в свободной форме. Но, как и любые другие обращения, здесь присутствуют свои особенности. Не допускается подача жалобы в устной форме, так как инспекторы попросту не смогут зафиксировать такие показания.

Как составить жалобу на начальника, если тот унижает и орет:

  1. Документ должен иметь письменную форму на листе формата А4;
  2. Укажите наименование органа, в который подаётся заявление (инспекция по труду, прокуратура);
  3. ФИО о заявителе, контактные данные;
  4. Сведения о трудовом договоре, территориальном положении работы и начальстве;
  5. Описание правонарушения с указанием места, времени, периодичности, характера и последствий унижения со стороны руководителя;
  6. Укажите ссылки на статьи закона (КоАП, УК РФ, ТК РФ);
  7. Приложите перечень доказательств случившегося на рабочем месте (фото–, аудио–, видеодокументы, письменные свидетельства, показания очевидцев, справки и т.д.);
  8. Потребуйте разобраться в инциденте и привлечь виновных к ответственности;
  9. Проставьте дату и личную подпись.

В процессе составления жалобы не используйте эмоциональные формы речи. Описывайте ситуацию с точки зрения конкретных нарушений. После проверки по факту обращения инспекция выносит свой вердикт.

Полезная информация по уголовным делам

Источник: https://advocate-service.ru/crimes-against-honor/esli-nachalnik-oret-i-unizhaet.html

Если начальник ХАМ? Руководство по нейтрализации!

Как реагировать на хамство руководителя

 Отчасти это высказывание верно и в точности описывает нашу трудовую деятельность! Если начальник умен и имеет свой стратегический план развития бизнеса, то он сможет выстроить бизнес процесс и «построить» своих подчиненных, направив коллективные усилия в нужное русло, наращивая капитал. Глупый начальник, в подчинении которого находятся достойные кандидаты, способен «провалить» бизнес в виду своей глупости и того, что он начальник! А если начальник еще и хам…. 

Начальник хам, который терроризирует своих подчиненных, рискует потерпеть фиаско в бизнесе, ведь сотрудник, чье чувство достоинства подвергается унижениям, начинает халтурить, то есть плохо работать

Унижения и оскорбления в адрес сотрудников снижают их производительность и желание «отдаваться» фирме на все 100%. Кто страдает? Конечно же, фирма! Механизмы часов неисправны, время показывают такие часы неверное. Так и в трудовом коллективе. Какая мотивация стараться? Чтобы опять быть униженным?

Что говорят исследования и статистика?

  1. 30% «униженных» работали медленно и совершали оплошности
  2. 33% «обиженных» работали в расслабленном состоянии
  3. 39% «оскорбленных» инсценировали болезнь и уходили на больничный
  4. 24% «обиженных» не спешили возвращаться с обеденного перерыва к работе, затягивали перекур

Это статистика американцев специалистов Florida State University. Они набрали группу людей, положение на работе которых было затруднительным. Какие выводы сделали исследователи?

Сотрудники, которых обижают и унижают, не инициативны, ленивы и не серьезно относятся к своей работе. Если «обиженных» попросить (задержаться на работе или выйти в выходной день), то начальник рискует получить отказ. Независимо от должности и заработной платы, «униженный» подчиненный недоволен своим текущим положением.

https://www.youtube.com/watch?v=mtxBhjcSwE0

Какой выбор может сделать «обиженный» и «оскорбленный» подчиненный?

Начальник хам, как себя вести?

  1. Противостоять хамству начальника.
  2. Уйти из фирмы.

Психологи выделили 3 типа начальников

 
[su_list icon=”icon: asterisk” icon_color=”#d32431″]

  • Эмоциональный начальник

Есть тип людей, которым нужна разрядка. Именно душераздирающие и уши закладывающие крики способны излить его душеньку и освободить от нахлынувших эмоций.

Такие люди отчаянно верят в то, что кричать это нормально. Это способно разрядить обстановку, донести смысл выкрикиваемого до сотрудника.

«Крики сближают и способствуют слаженной работе» – думают такие крикливые дяди в солидных костюмах с красивыми галстуками.

На самом деле бедный подчиненный. Это страх в глазах, кидание то в жар, то в пот, руки трясутся, а на лице написано умоляюще «отпустите меня на свое место, иначе я сейчас потеряю сознание». Некоторые сдержанно выслушивают вопли начальника, другие же, наоборот, бледнеют и краснеют. Топот его блестящих кожаных туфель по коридору офиса вызывает уже дрожь у многих.

Зачастую такие начальники в душе добрые люди. Они уважают и ценят свой коллектив. Не стоит обижаться на таких боссов, лучше понять и принять его таким, какой он есть. Просто так ваш босс выражает эмоции.

Вы же не хотите, чтобы у вашего шефа случился сердечный приступ? Выслушайте всю тираду молча, а после, если уместно, вставьте свое слово. Примите тот факт, что такие люди есть, в этом нет ничего плохого. Самое интересное, что иногда такие начальники смотрятся смешно. Летящие со рта брызги и выпученные глаза.

Не засмейтесь только в этот момент, вызовете недоумение и еще большую бурю. А может, он засмеется вместе с вами?

  • Босс-тиран.

Зачастую новый начальник перенимает манеру управления предыдущего начальника. Если тот ругался и выражался нецензурно, то этот почувствовав власть, начнет управление, взяв в свои руки прежние бразды. То есть, подчиненные ждите тех же выходок! Как говорится, снятие кальки не дает гарантий того, что новому боссу удастся при помощи хамского поведения, пойти на контакт с людьми.

Если начальник самодуртакого босса необходимо либо на место поставить всем коллективом, намекая на то, что «изменишь отношение к подчиненным, получишь уважение», либо взбунтоваться и попытаться указать на его недочеты, найти коллективный компромисс.

В любом случае, дайте понять шефу, что в вашу голову лучше идет информация от него тогда, когда он не кричит и не оскорбляет. Если шеф увидит, что весь коллектив преклоняется перед ним, то вы получите следующее «Стадо баранов, управляемое волком».

Привыкайте к унижениям и оскорблениям, либо свалите с фирмы.

  • Босс-садист. 
[/su_list]Это самый ужасный тип. Унижения, оскорбления и ругань – это метод, который дает такому начальнику преимущество самоутвердиться за счет других. Видя обиду и разочарование, садист искренне наслаждается, а вызывая страдания других, садист подчеркивает свою значимость.

Если вам платят отменно, но ваш босс настоящий садист, не рекомендуем вам работать под его руководством. Со временем вы рискуете потерять свое чувство достоинства, превратиться в затурканного офисного «планктона». Такой человек никогда не пойдет на уступки. Он волк, который видит в подчиненных овец. А волк и овца никогда не будут в дружбе, а тем более наравне.

Женский журнал City Woman искренне желает вам самых добрых начальников! Если ваш начальник относится к первому или второму типу, то вы можете выработать тактику борьбы с оскорблениями в ваш адрес, начиная от игнорирования и заканчивая намеком на то, что вы напишете заявление об увольнении. Если вы ценный сотрудник, то потерять вас ему не захочется. Если начальник – настоящий садист, ноги в руки и куда глаза глядят. Жизни вам под его руководством не будет!

 А ваш начальник, к какому типу относится? Как вы разрешаете конфликты с начальством?

Источник: https://www.citywoman.info/esli-nachalnik-xam-rukovodstvo-po-nejtralizacii/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.